Jedes Kundengespräch stellt eine große Herausforderung dar. Wie gelingt es, souverän aufzutreten, wie kann man gelassen und selbstsicher bleiben, wenn viel auf dem Spiel steht? Welche Techniken der Rhetorik und Selbstdarstellung ermöglichen es, das Unternehmen eindrucksvoll zu repräsentieren? Was ist es eigentlich, das überzeugend macht? Wie muss eine Präsentation aufgebaut sein, damit Sie beeindrucken?

Wie kann man Selbstsicherheit und Souveränität festigen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und sie zu überzeugen – von Ihrer Kompetenz, von Ihrer persönlichen Integrität und von der Qualität der angebotenen Dienstleistungen und Produkte?

Teilnehmer lernen

• überzeugende Gesprächstechniken und –strategien,
• Rhetorik und Selbstdarstellung,
• umfassendes Stressmanagement,
• Bewältigung von Lampenfieber,
• Methoden zur Stärkung der Selbstsicherheit,
• eine systematische Vorbereitung.
  
  

Nutzen für Teilnehmer

• Sie bauen Hemmungen und Blockaden ab.
• Sie treten gelassener und entspannter auf.
• Sie sind souverän, selbstsicher und authentisch.
• Sie gewinnen das Vertrauen Ihrer Kunden.
• Sie präsentieren Ihr Produkt eindrucksvoll.
  

Nutzen für Unternehmen

• Mitarbeiter etablieren eine stabile Vertrauensbasis zu ihren Kunden.
• Die Kundenbindung wird gefördert.
• Die Reputation des Unternehmens steigt.
  

Schwerpunkte:
Selbstsicherheit, Motivation, Abbau von Nervosität

Dauer: 1 Tag

Teilnehmer berichten:
Ich habe gelernt, mit mir weniger kritisch zu sein und mir mehr zu vertrauen – ich kann mich auch selbst über meine Erfolge freuen!