Den Erfolg eines Unternehmens beeinflusst nicht zuletzt derjenige, der neue Aufträge akquiriert. Eine große Verantwortung des Vertriebs gerade in Zeiten wirtschaftlicher Umbrüche. Dadurch erhalten Kalt-Akquise und Erstkontakt ein großes Gewicht, das selbst von hochkarätigen Verkäufern als (nieder-)drückend empfunden wird. Wie kann man mit dieser Belastung und dem vermeintlich schlechten Image des „Klinkenputzers“ umgehen?

Wie gelingt es, dauerhaft souverän, selbstsicher und gelassen aufzutreten, auch wenn jeder Misserfolg als schmerzliche Zurückweisung erlebt wird? Wie gestaltet man den ersten und entscheidenden Eindruck beim Kunden? Und wie schafft man es, Kunden von der eigenen Kompetenz und Integrität zu überzeugen, glaubwürdig und authentisch aufzutreten, um rasch eine solide Vertrauensbasis zum Kunden zu etablieren?

Teilnehmer lernen,

• sich „mental“ auf entscheidende Gespräche vorzubereiten,
• ihre Emotionen und ihr Verhalten zu steuern – gerade bei wichtigen Terminen,
• eigene Einstellungen und Werte zu hinterfragen,
• den ersten Eindruck wirkungsvoll zu gestalten,
• eine Vertrauensbasis zum Kunden aufzubauen,
• Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf sie einzugehen.

Nutzen für Teilnehmer

• Sie bewahren Gelassenheit auch in Gesprächen mit wichtigen oder neuen Kunden.
• Im Erstkontakt wird Glaubwürdigkeit und Seriosität vermittelt.
• Ein rasch wachsender Kundenstamm.

Nutzen für Unternehmen

• Überzeugende Mitarbeiter repräsentieren das Unternehmen eindrucksvoll.
• Zahlreiche Neukunden.
• Umsatzsteigerung.

Schwerpunkte:

Selbstsicherheit, soziale Kompetenz, Stressbewältigung, Abbau von Nervosität.

Dauer: 1 Tag

Teilnehmer berichten:
Meine Nervosität ist geringer geworden und ich kann mit ihr umgehen!